ServiceNow Store Apps 시장 – ServiceNow 업무 자동화 앱으로 비즈니스 효율성 강화
ServiceNow 업무 자동화 앱 시장은 기업의 디지털 전환과 클라우드 기반 업무 자동화 요구 증가로 급성장하고 있습니다. ServiceNow Store Apps는 IT 서비스 관리(ITSM), 고객 서비스 관리(CSM), 인사 서비스(HRSD) 등 다양한 업무 영역에서 자동화와 통합 관리 기능을 제공하며, 글로벌 시장은 2024년 약 2.5억 달러에서 2032년 약 82.4억 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 연평균 성장률(CAGR) 33.30%로 매우 높은 성장세를 나타냅니다.
시장 성장을 이끄는 핵심 요인은 기업의 디지털 전환 가속화와 반복 업무 자동화 필요성입니다. 기업들은 ServiceNow 업무 자동화 앱을 통해 IT 지원, 고객 서비스, HR 관리 등 반복적이고 표준화된 업무를 자동화함으로써 운영 효율성을 극대화하고 비용을 절감할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 보다 전략적이고 창의적인 업무에 집중할 수 있습니다.
ServiceNow의 업무 자동화 앱은 AI 기반 문제 해결, 실시간 모니터링, 맞춤형 알림 등 다양한 기능을 제공하여 기업 운영의 민첩성과 정확성을 높입니다. 특히 최근 Moveworks 인수로 AI 기반 직원 지원 자동화 기능이 강화되면서, 조직 내 문제 해결과 업무 처리 속도가 크게 개선되었습니다. 이러한 기능은 IT 서비스, 고객 지원, HR 프로세스…
